Πολιτική αλλαγών και επιστροφών

Επιστροφές και αλλαγές θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικώς στο 2102797025, είτε με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@disimo.gr.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Το 10ήμερο αποδεικνύεται από την ημερομηνία παράδοσης στην εταιρεία μεταφοράς. Η επιστροφή σας θα γίνεται δεκτή εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω :

1. Η αγορά να έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά).
2. Το προϊόν να βρίσκεται στη αρχική του καλή κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. καρτελάκια, ετικέτες).  Προσοχή: κατά τη δοκιμή προσέξτε το μακιγιάζ και τις οσμές από αρώματα.
3. Οι ζώνες ή τα αξεσουάρ που μπορεί να συνοδεύουν το ρούχο θα πρέπει να επιστρέφονται επίσης.
4. Το δέμα της επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνει ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΣ την αντίστοιχη ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ.

Σε περίπτωση που κατά την παραλαβή του προϊόντος διαπιστώσουμε ότι δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή και το προϊόν θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίοδο εκπτώσεων οι αλλαγές γίνονται στις τρέχουσες τιμές.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: Η εταιρεία μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που θέλετε να μας επιστρέψετε. Επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς στο 2102797025, είτε με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@disimo.gr, προκειμένου να μας ενημερώσετε για τα ακόλουθα:

• τον κωδικό παραγγελίας
• τον κωδικό του ρούχου που θέλετε να επιστρέψετε και
• τον κωδικό, το χρώμα και το μέγεθος του νέου ρούχου που επιθυμείτε.

Εάν επιθυμείτε να δεσμεύσουμε νέο ρούχο, θα πρέπει εντός 2 ημερών από την επικοινωνία μας, να μας δώσετε τα στοιχεία του αποδεικτικού επιστροφής από την εταιρεία μεταφοράς. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα προχωρήσουμε στη νέα αποστολή.

Μεταφορικά Κόστη Αντικατάστασης και Επιστροφής :

Το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη σε κάθε περίπτωση.  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε.  Η διεύθυνση παράδοσης είναι:

Κατάστημα ΚΟΛΟΚΟΤΡΩΝΗ                                                                                                                                                                        Ελένη Τρίγκατζη & Σια  Ο.Ε.                                                                                                                                                                          Μικράς Ασίας 10, 14231 Νέα Ιωνία Αττικής

Για την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης, επιβαρύνεστε €4 μεταφορικά. 

Αν δεν μπορέσουμε να σας ικανοποιήσουμε με αντικατάσταση της αγορά σας, τότε υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Για να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας, είτε τηλεφωνικώς στο 2102797025, είτε με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@disimo.gr.  Τα στοιχεία που θα χρειαστούμε για την επιστροφή είναι: ΙΒΑΝ, όνομα τράπεζας και όνομα δικαιούχου. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας. Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, μέσω Viva Wallet, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο.

Για παραγγελίες κάτω των €60, το κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται και το κόστος επιστροφής προς το κατάστημα επιβαρύνει τον πελάτη.

Για παραγγελίες άνω των €60, το κόστος επιστροφής προς το κατάστημα επιβαρύνει τον πελάτη και από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται €4 (κόστος αρχικής αποστολής που έχει επιβαρύνει την εταιρεία).